La performance se gère différemment d’une organisation à l’autre. Le tout dépend de nombreux facteurs tels que ses objectifs, ses choix stratégiques, sa culture, son histoire,  et bien d'autres encore. Elle se décline sur le plan de la qualité, de la conformité, des délais, et s’applique à toutes les dimensions de l’entreprise. Mais quelle que soit l’organisation de référence, piloter sa performance consiste, pour l’équipe de dirigeants et de gestionnaires, à mesurer le degré de réalisation des objectifs, des stratégies ou des activités par rapport à la vision de l’entreprise.

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Pour réussir à piloter la performance d’une organisation, il faut au préalable structurer l’entreprise, clarifier sa mission et ses objectifs, définir les principaux axes d’action par lesquels elle tentera de les atteindre, et mettre en place un système de contrôle pour vérifier l’adéquation entre les objectifs et les résultats en précisant les indicateurs les plus significatifs pour l’organisation.